六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于-江西自考网

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江西自考网> 试题题库列表页> 六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（）

2012年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、IBM公司
B、柯达公司
C、通用电器公司
D、摩托罗拉公司

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质量检验阶段的主要特点是（）

A、事先预防
B、事后把关
C、解决质量问题的手段具有多样性
D、“三全”，即全过程、全员和全面的质量

组织的关键绩效指标主要包括（）

A、主要市场
B、法规环境
C、能力和核心能力
D、当前的业务方向
E、组织文化

商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）

A、魅力特性
B、必须特性
C、线性特性
D、非线性特性

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